トーク125

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ことを行動の基本としています。例えば、何かトラブルがあっても、自然に社員が集まり、お互いに協力して解決していくチームワークの良さがあります。こうした行動ひとつひとつが組織活性化につながっていくと考えています。G…自然にこうしたことができる社員さんが多ければ多いほど、会社はどんどんと活性化していき、結果的にお客さまの満足度を高めることになりますね。　お客さまの声は様々であり、「良かったよ」とお褒めの言葉をいただく場合もあれば、不安、不満などを口にされる場合もあります。特に改善すべきところは「どこがいけなかったのか」を徹底的に考え、製品やサービスに反映させるようにしています。ただ単に問題を解決するだけではお客さまは満足することはなく、それを「超えること」が必要かと思います。さらに、潜在的なニーズを掘り起こし、かたちにすることが重要でこの繰り返しがお客さまの満足度を高めることになるのではないでしょうか。G…お聞かせいただいた取組みは参考になることが多く、こうした取組みを重ねることで今の御社があるかと思いますが、今後の事業展開はどうお考えですか。　今後は、東日本エリアの復興および２０２０年に開催される東京オリンピックに向けたインフラ整備が急ピッチで進展していくことが想定され、「ＬＳハイテングレーチング」をはじめとする各種製品をもっと普及させたいと考えています。また、太陽光発電のパネル架台など、新たなエネルギー産業の拡大に伴う需要にも注目しています。こうした動向を注視しながら、お客さまの声には真摯に耳を傾け、ハイテン鋼を使用した製品をどんどん開発したいですね。そのためには、今後も柔軟な発想で何事にも果敢に挑戦していくことが大切だと思っています。G…お忙しい毎日かと思いますが、ご趣味などをお聞かせください。　仕事のことを四六時中考えているのが楽しく、時間があれば、自社の製品開発、今後の展開などについて思いを巡らせています。また、同業種だけではなく異業種を含めた様々な経営者との情報交流の場に参加して、話をするのも楽しいひとときです。本当に勉強になり、役立つことが多いです。特に異業種の経営者の方からは、同業種の経営者の方には相談しづらいことも聞くことができ、悩みが解決できることもあります。こうしたネットワークはこれからも大切にしていきたいですね。また、仕事だけではなく、家庭も大事にしています。「仕事も家庭も一生懸命」が人間の器を大きくすることにつながるのではないでしょうか。G…幅広いネットワークによって、さらに仕事が充実し、それがそのまま御社の勢いにつながっていますね。最後に浅野社長の「夢」をお聞かせください。　「夢」というよりは「目標」になってしまいますが、ハイテン鋼を主軸とした業務の柱を５本つくり、グループ全体で売上を１００億円にすることです。５本の柱のうち３本はグループ全体で「川上から川下」までカバーできる体制が既に確立されています。　そのためには、社員の高いモチベーションが欠かせません。今、私が商品開発の話をすると、「こうすれば、もっとよくなるのではないか」といった意見がどんどん出てきます。時には、こちらが気付かない、ハッとさせられることを話す社員もおり、「やる気に満ちあふれ、考えて仕事をしているな、私と同じ思いで頑張ってくれているな」と嬉しくなります。また「君のアイデアは○○億円の市場価値になるかもしれない」と話すとますますやる気になって、仕事に励むようになります。当社が元気なのはこうした社員ひとりひとりの頑張りがあるからであり、心から感謝しています。今後も社員と一緒に「目標」達成に向け、全力で邁進していきます。G…本日は、大変参考になるお話を多く伺うことができ、有意義な時間を過ごすことができました。御社の製品づくりに対するこだわり、それを生み出す社風、取組みなどが分かり、大変感銘を受けました。御社のますますの発展を心からお祈りします。長時間にわたり、誠にありがとうございました。　　　　　グループ全体で売上を１００億円に■ボルト固定式■JIS道路側溝用LSハイテングレーチング9SPECIAL TALK 株式会社 宝機材

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