トーク121

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営業は、お客さまの要望にお応えするために、知恵を絞って「これはどうですか、あれはどうですか」と提案し続けることが求められます。　以前、当社のある営業担当者がお客さまの要望にお応えしようと、様々な提案をお持ちした案件があり、結果的に成約には至らなかったのですが、お客さまから最後に「私達のために一生懸命いろいろと提案してくれて本当にありがとう」という言葉を頂いたことがありました。成果も大事ですが、「お客さまのために何とかしたい」という姿勢がもっと大切で、このことは、決して無駄ではなく、今後につながっていくと思います。まさに当社を象徴する営業担当者とお客さまとのやりとりだと言えるでしょう。G…従業員の皆さんがお客さまに目を向けて一生懸命、仕事をされている姿勢がよく分かりましたし、お客さまの要望をかなえるために、自由な発想を大切にし、少し遊び心もある社風がよく伝わってきました。本当に勢いが感じられます。この勢いに乗り、今後の展開もいろいろと考えていらっしゃることと思いますが、その辺りについてお聞かせください。　現在、当社は、「住宅基礎関連事業」と「土留・レンタル事業」という大きな2つの柱で成り立っており、業績も順調に推移していますが、業績が良いうちにもう1つの柱をつくりたいと考えています。　現在、ある大学と連携して、「歩行補助ロボット」の開発にも力を入れようとしていますが、今後も、お客さまとの対話の中で、ヒントを見つけ、面白い製品を開発したいですね。何がヒットするか分からない時代ですから、これからもドキドキ感を持って会社経営をしていきたいです。当社を「皆が長く勤務でき、より良い人生を送ることができる場」にしたいG…最後に社長の夢をお聞かせ願いますか。　当社は、祖父から父、私へと3代続く会社です。従業員の中には、祖父の代から勤務をしている、いわば、当社の歴史とともに歩んできた方々もいます。こうした方々に話を聞くと「3人の社長に仕えることができて、こんなに幸せなことはない」と言ってくれます。これほど嬉しい言葉はないですね。社長冥利につきます。ですから、当社が「皆が長く勤務でき、より良い人生を送ることができる場」となれば、最高だと思います。そのためにも先ほど言いましたが、できれば業績が良いうちに当社の軸となるような柱をもう1つ設け、経営基盤をさらに強固なものにすることが私の使命だと思っています。本当は暇をつくって、趣味の「渓流釣り」をゆっくり楽しみたいのですが、その道筋が見えるまでは、しばらくお預けですね。G…今後のご発展をお祈り申し上げます。本日は、人材育成やＣＳ（お客さま満足度）についての考え方、取組みなど大変参考になるお話を多く伺うことができ、有意義な時間を過ごすことができました。長時間にわたり、誠にありがとうございました。　取材を終えて　従業員の柔軟なアイデアを尊重し、それを営業力、開発力につなげて、成長し続ける株式会社エヌ・エス・ピー。特に住宅基礎の分野においては、リーディングカンパニーとして確固たる地位を築いていますが、今回取材に協力いただいた鈴木社長は親しみやすい笑顔がとても印象的でした。語り口も柔和で、「近々、全営業所を回り、みんなに会って情報収集しようと思っています」というお話は、従業員を大切にする思いやりのある人柄がにじみ出るようでした。きっと、従業員の皆さんのモチベーションが高まり、仕事にも良い影響を与えることでしょう。　鈴木社長の今後のご活躍にますます期待が高まります。　　　　　　　　インタビュアー：営業企画部 古山5

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