お問い合わせ先一覧

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  • お問い合わせ内容により、受付担当部署が異なります。
  • 下記一覧で担当部署をご確認の上、お問い合わせいただきますよう、お願いします。

紛失・盗難に伴う連絡先

通帳、お届印、キャッシュカード等を紛失された場合は至急ご連絡ください(お手続きの概要はこちら)。

【平日 9:00~17:00】

  • お取引店
    電話番号は店舗一覧でご確認ください。

【営業時間外もしくは休日の非常連絡先】

  • 監視センター
    TEL:058-265-1151(代)

(注)ATM稼働時間外に「振り込め詐欺などの口座凍結」を依頼する場合の連絡先はこちら

振り込め詐欺救済法に係るお問い合わせ先

振込まれた犯罪利用預金口座等の残金を「被害者の方へ分配する手続き」についてのお問い合わせ
※お手続きの概要はこちらでご確認ください。

  • お取引店
    電話番号は店舗一覧でご確認ください。
  • リスク統括部コンプライアンス課
    TEL:058-265-1151(代)  【受付時間】 《平日》 9:00 ~ 17:00

ネットバンキング・アプリバンキング・投信インターネットサービス

  • ダイレクトバンキングセンター ムーミン支店
    インターネットバンキングⅡ(個人向け)、アプリバンキング等についてお答えします。
    フリーダイヤル 0120-6388-03
    【受付時間】 《平日》9:00 ~ 19:00  《土曜日》9:00 ~ 17:00
  • Bizバンクサポート窓口
    企業向けインターネットバンキングの操作等についてお答えします。
    フリーダイヤル 0120-984-984
    【受付時間】 《平日》9:00 ~ 22:00  《土日祝》9:00~17:00

ダイレクトバンキングPAL(外為サービス)

  • 市場国際部
    外為専用インターネットバンキング(外国送金・輸入信用状の発行)についてお答えします。
    フリーダイヤル 0120-644-055 (携帯電話:058-266-2249)  【受付時間】 《平日》9:00 ~ 17:00

パルサービス・パルミニサービスなど

  • ダイレクトバンキングセンター
    企業向け各種EBサービスについてお答えします。
    フリーダイヤル 0120-334-458  【受付時間】 《平日》9:00 ~ 17:00

住宅ローン

  • ダイレクト住宅ローンセンター
    新築・増改築・借換え等、マイホームに関する資金についてお答えします。
    フリーダイヤル 0120-116-919   【受付時間】 《全日》10:00~17:00 (12/31~1/3を除く)

経営相談

  • 成長戦略サポートデスク
    創業・ベンチャー支援・事業承継等のご相談にお応えします。
    TEL:058-266-2328  【受付時間】 《平日》9:00 ~ 17:00

苦情・個人情報開示

  • お客さま相談所
    個人情報の開示請求等のお手続きについてお答えします。
    TEL:058-265-1151(代)  【受付時間】 《平日》9:00 ~ 17:00

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ダイレクトバンキングセンタームーミン支店 0120-6388-03